Pojištění v červnu: fotodokumentace pořízená klientem, škody po červnových bouřkách a nové cestovní pojištění
| 19.6.2019 | Zdeněk Bubák, zprávy Slavia pojišťovny, Allianz a Equa bank | |
 Nedávno jsme se v samostatném článku věnovali blížícím se letním dovoleným z pohledu rizika, které nás při nich čeká, a co nám doporučují pojišťovny a banky udělat, abychom předešli nepříjemným událostem. Dnes se zaměříme na novinky a informace z pojišťoven, které jsme zachytili během první poloviny června.
Mobilní aplikace umožňuje pořízení vlastní fotodokumentace škody na nemovitostech
Aplikace s názvem "Slavia pojišťovna" funguje již od března 2019. Její nová verze umožňuje kromě dalších funkcí také pořízení a odesílání vlastní fotodokumentace škod, které vzniknou klientům na movitém i nemovitém majetku.
Netřeba čekat na likvidátora
Pořízení a odesílání vlastní fotodokumentace škod, které vzniknou klientům Slavia pojišťovny na motorových vozidlech nebo na majetku, přispívá ke zrychlení celého procesu likvidace. Délka doby od nahlášení škody po výplatu náhrady vzniklé škody je pro většinu pojištěných jednou z nejvyšších priorit jak při prvotním výběru pojišťovny, tak při jejich případném rozhodování o změně „jejich“ pojišťovacího ústavu. „V důsledku zrychlení služeb v oblasti likvidace škod na vozidlech v případě ideálního postupu vyřízení škodního procesu lze vyřešit až 90 % škod do jednoho dne, respektive do 8 hodin od dodání posledního dokladu. Až 80 % škod, u kterých jsou finance na servis vypláceny formou krycího dopisu, je zlikvidováno do 180 minut od doručení faktury,“ uvádí ředitel oddělení likvidace Slavia pojišťovny Petr Schütz.
„Slavia pojišťovna je pojišťovnou pro řadové občany v tom nejlepším slova smyslu. Ke každému z našich klientů přistupujeme s důvěrou a uvědomujeme si, že při vzniku škody od nás naši zákazníci potřebují a očekávají především pomocnou ruku. Proto po nahlášení vzniku škodní události zasíláme klientům číslo pojistné události a oni sami nám pomocí aplikace odešlou fotografie škody a případně i dokumenty, které je potřeba přiložit. Odeslané materiály se v řádu minut dostávají k některému z likvidátorů, ten obdrženou dokumentaci projde a likvidaci obvykle schválí. Pokud je to nutné, obrátí se bez průtahů na klienta se žádostí o doplnění obrazové nebo jiné dokumentace. Naším cílem při likvidacích je pomoc při řešení situace pojištěných, nikoli zvyšování jejich administrativní zátěže,“ říká Jan Vlček, obchodní ředitel Slavia pojišťovny.
Škoda z pojištění majetku a škoda z pojištění vozidel
Postup pořízení fotodokumentace k nahlášeným pojistným událostem byl dříve možný u škod na pojištěných vozidlech, ať už se jednalo o tzv. povinné ručení, nebo některou z řady variant pojištění havarijního. V současnosti je klientům Slavia pojišťovny postup „fotolikvidace“ k dispozici i pro případy poškození, na která se vztahuje pojištění Šťastný Domov. „Do této skupiny tak spadají především poškození staveb, tedy domů, bytů nebo rekreačních objektů živelními událostmi, stejně jako škody na zařízení domácností. Podle zvoleného typu pojištění je možné uplatňovat i nárok na náhradu škody v případě vloupání, projevů vandalismu, krádeží kočárků a invalidních vozíků. Připojistit si pak můžete dokonce i věci na zahradě, v garáži, nebo na koleji,“ dodává Vlček.
Další funkce aplikace Slavia pojišťovna
Vedle pořizování fotodokumentace při hlášení a likvidaci pojistných událostí je aplikaci Slavia pojišťovna možné využít i v dalších situacích. Aplikace poskytuje mimo jiné přímý kontakt na asistenční službu nebo tísňové linky Integrovaného záchranného systému, dopravní zpravodajství nebo přehledný návod, jak správně postupovat v případě nehody. Aplikace je dostupná pro telefony s operačními systémy Android i iOS a lze ji stáhnout bezplatně na portálech Google Play a App Store.
Obsah mobilní aplikace Slavia pojišťovna
Co dělat při nehodě
Dopravní zpravodajství
Informace o zahraničí
Kde jsem zaparkoval?
Focení pro havarijní pojištění
Pobočky pojišťovny
Rozsahy asistencí
Hlášení nehod
Hlášení poruch
Kontakty IZS (Hasiči, záchranná služba, policie, krizový dispečink)
Přímá linka na asistenční službu
Na galerii se snímky jednotlivých obrazovek aplikace se podívejte zde:
Čtěte také zde:
Rady a tipy pro dovolenkáře - na co byste neměli zapomenout o letní dovolené
Allianz bude za červnové bouřky platit stovkám klientů desítky milionů korun
Letošní červen už o sobě dal v rámci živlů nebývale vědět. Nejčastěji krupobitím, které ničilo nejenom auta, ale také střešní okna a krytinu na domech i zahradní nábytek. Přestože šlo o lokální bouřky, škodu už Allianz ohlásilo přes 780 klientů s pojištěním majetku nebo autopojištěním, kterým bude pojišťovna vyplácet kolem 50 milionů korun. Nejvíce případů má Allianz z Karlovarského kraje, na druhém místě je kraj Středočeský a o třetí příčku se dělí Praha s krajem Olomouckým.
Majitelů aut s rozbitými skly a důlky na kapotě, především po krupobití, je kolem 300. Z jednoho servisu například pojišťovna eviduje přes 60 poškozených nových vozidel, na která se v době, kdy nad nimi zčernaly mraky, už těšili jejich budoucí majitelé.
Červnové pojistné události letos zapříčinily i bleskové povodně u čtyř stovek klientů. Nejčastěji jim voda vyplavila sklepy a přízemí domů. Kvůli přepětí při bouřkách bylo poškozeno i mnoho elektrospotřebičů.
Jak správně postupovat při hlášení pojistné události? V první řadě je třeba ji nafotit a současně vytvořit přehled poškozených nebo zničených věcí. Ideálně i s nákupními doklady. Škodu můžete pojišťovně oznámit buď telefonicky nebo prostřednictvím webu, případně i písemně.
Pokud klientům vítr poškodil nebo úplně odnesl střechu, je třeba ji nafotit a hned poté alespoň provizorně přikrýt, aby jim mezitím do domu například nenapršelo. Allianz jim v takovém případě zaplatí i tzv. zachraňovací náklady. V každých pojistných podmínkách je totiž věta o tom, že klient musí zabránit následným škodám.
Equa bank nabízí jednorázové krátkodobé Pojištění na cestu přes mobilní aplikaci
Equa bank přichází na trh s novinkou pro své klienty – nabídkou jednorázového krátkodobého Pojištění na cestu. To lze snadno a rychle zřídit prostřednictvím mobilní aplikace, třeba i v den odjezdu, za cenu již od 29 Kč za den. Součástí produktu je také velmi žádané pojištění pro případ zrušení cesty.
„V letošním roce přichází Equa bank na trh hned s několika novinkami v oblasti digitálního bankovnictví. Po uvedení Google Pay začátkem tohoto roku rozšiřujeme mobilní aplikaci o další novinku – krátkodobé cestovní pojištění pro jednotlivce i rodinu. Produkt uvádíme na trh před prázdninami a letními dovolenými a věříme, že tuto službu klienti ocení a využijí, “ uvedl Jakub Pavel, ředitel retailového bankovnictví Equa bank.
Jednorázové cestovní pojištění se aktivuje jednoduše pomocí aplikace pouze na konkrétní termín. Lze to udělat i tzv. „last-minute“ - na poslední chvíli, i když je klient například už na letišti a čeká na let nebo si dokonce, že není pojištěný, vzpomene až v zahraničí. Pojištění má v tomto případě platnost hodinu od sjednání. Poplatek za pojištění je účtován ihned po jeho sjednání. Jde o krátkodobé pojištění, proto je maximální délka cesty stanovena nejvýše na 30 dnů a vztahuje se jak na turistické, tak i pracovní cesty.
Po sjednání si může klient jednoduše otevřít v aplikaci detail pojištění společně s asistenční kartičkou, současně dostává e-mail s detailním rozpisem sjednaného pojištění a také s asistenční kartičkou.
Jednorázové krátkodobé Pojištění na cestu přes mobilní aplikaci nabízí Equa bank ve spolupráci s pojišťovnou BNP Paribas Cardif v následujících variantách: Jednotlivec nebo Rodina a pro oblasti Evropa nebo Svět (tabulka s cenou pojištění a přehledem pojistného plnění viz níže). Výhodou je také například to, že v případě varianty Rodina není v aplikaci nutné vyplňovat jména a ani počet spolucestujících rodinných příslušníků. Kdo je rodinný příslušník, je definováno přímo v aplikaci a v rámcové smlouvě - klient si tak pouze vybere typ balíčku Jednotlivec nebo Rodina.
Pojištění pro případ zrušení cesty
Úraz, nemoc a další pojistné události se mohou stát nejen během pobytu v zahraničí, ale i před ní. Proto je součástí cestovního pojištění také pojištění pro případ zrušení cesty. Pokud plánovanou dovolenou v zahraničí zhatí něco tak vážného, jako např. nemoc, úraz nebo vážné poškození bytu či domu, nepřijde klient díky pojištění pro případ zrušení cesty o své peníze. Pojišťovna uhradí náklady související s ubytováním nebo dopravou, které byly sjednané předtím, než došlo k vážné události, kvůli které nebylo možné uskutečnit plánovanou cestu.
Jednorázové krátkodobé Pojištění na cestu Equa bank
| Detail | Jednotlivec Evropa | Rodina Evropa (pojistný limit na osobu) | Jednotlivec Svět | Rodina Svět (pojistný limit na osobu) | | Léčebné výlohy a asistenční služby | 2 500 000 | 2 500 000 | 6 000 000 | 6 000 000 | | Akutní zubní ošetření | 10 000 | 10 000 | 10 000 | 10 000 | | Telefonní hovory při hospitalizaci | 3 000 | 3 000 | 3 000 | 3 000 | | Odpovědnost za škodu na majetku | 1 000 000 | 1 000 000 | 2 000 000 | 2 000 000 | | Odpovědnost za škodu na zdraví | 1 000 000 | 1 000 000 | 2 000 000 | 2 000 000 | | Zavazadla a věci osobní potřeby | 20 000 | 20 000 | 20 000 | 20 000 | | Pojištění zrušení cesty | 30 000 | 30 000 | 30 000 | 30 000 | | Finanční spoluúčast | 0,15 | 0,15 | 0,15 | 0,15 | | Zpoždění zavazadel v průběhu letecké dopravy | 5 000 | 5 000 | 5 000 | 5 000 | | Časová spoluúčast | 3 hodiny | 3 hodiny | 3 hodiny | 3 hodiny | | Pojištění doprovodu / přivolané osoby | 30 000 | 30 000 | 50 000 | 50 000 | | Limit na 1 den | 2 000 | 2 000 | 2 000 | 2 000 | Zdroj: Equa bank
všechny články | |
Dále v rubrice
V jakém věku si Češi nejčastěji sjednávají životní pojištění?
Malé děti jsou často nemocné, náctiletí se spíše zraní, se stoupajícím věkem rostou závažná onemocnění a riziko úmrtí. Fakta, která potvrzuje aktuální analýza České asociace pojišťoven. A podle které si životní pojištění sjednáváme v průměru...
|
Tipy pro daňové přiznání
Pro elektronické podání přiznání k dani z příjmu za rok 2023 zbývá necelý měsíc. Na co vše si dát pozor, abyste se vyhnuli chybám, se dozvíte v našem článku...
|
Nová česká poradenská banka startuje do ostrého provozu
Na českém bankovním trhu začíná fungovat nová poradenská banka. Ta nabídne klientům směs moderních fintech technologií doplněných poradenstvím. Její unikátností bude nabídka i správa produktů od jiných bank a finančních institucí...
|
Produktové novinky bank v březnu aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelnou informaci o tom, jaké produktové změny a inovace banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu března letošního roku oznámily Air Bank, banka CREDITAS, Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka...
|
všechny články v rubrice
|