Česká spořitelna spustila v Georgi personalizované tipy s cílem zvýšit finanční zdraví uživatelů
24.6.2024 | Veronika Křivská, zpráva České spořitelny | foto: Shutterstock | |
ČS spustila v mobilním Georgi personalizované tipy a rady. Ty pomáhají klientům s tvorbou krátkodobé a dlouhodobé finanční rezervy, snižují riziko duplicitních plateb, nebo varují před růstem pravidelných plateb a celkově zvyšují kontrolu klientů nad jejich hospodařením. Tipy se generují na základě transakční historie klienta a jeho finančního chování a mají nejen charakter rad, ale také kvízů a jednoduchých analýz.
Personalizované tipy představují další nástroj, jímž chce Česká spořitelna pomoci svým klientům k edukaci ve světě financí a zároveň pomáhá zlepšovat finanční zdraví – ať už jde o vytvoření krátkodobé finanční rezervy nebo tvorbu rezervy na stáří. Česká spořitelna je první bankou na trhu, která takovéto personalizované tipy a rady na základě transakční historie klientů zobrazuje. „V pilotním provozu jsme Tipy od George otestovali na zaměstnancích a části klientů začátkem letošního roku. Od května je postupně zobrazujeme našim retailovým klientům s tím, že do konce června chceme, aby je měli možnost zaznamenat úplně všichni retailoví klienti s mobilním bankovnictvím, kterých je dnes více než dva miliony,” říká Kateřina Raisová, která se ve Spořitelně na tvorbě personalizovaných rad podílí. „Personalizované tipy mají velmi kladné hodnocení ze strany klientů, na škále 1 - 5 dosáhlo hodnoty 4,4. Ze zpětné vazby vyplývá, že nás klienti považují za spolehlivého partnera na cestě za jejich finančním zdravím. Oceňují, že jim kryjeme záda a své účty u nás mají v bezpečí. Klienti se na Tipy chtějí spoléhat i nadále, proto je neustále zlepšujeme,” doplňuje Michaela Mrózková, expertka na finanční zdraví klientů v České spořitelně. ![](https://wider.scott-and-rose.com/FP_Photogallery/480//Tipy_od_George_1_Ceska_sporitelna_b.jpg) Ukázka obrazovky z mobilního George - Tipy od George Autor: Česká spořitelna = Pro zvětšení klikněte na obrázek = ![](https://wider.scott-and-rose.com/FP_Photogallery/480//Tipy_od_George_2_Ceska_sporitelna_b.jpg) Ukázka obrazovky z mobilního George - Tipy od George Autor: Česká spořitelna = Pro zvětšení klikněte na obrázek = Jak Tipy fungují? V průměru se klientům měsíčně zobrazí přibližně 5 tipů, jak pečovat o své finanční zdraví a jak se zlepšovat v hospodaření. Tipy od George například upozorní na nestandardní platbu, hlídají platby za předplatné, ale také sledují zůstatek a upozorní klienta ve chvíli, kdy je vhodné uvažovat o spoření nebo o doplacení kreditní karty. Nástroj také nese prvky gamifikace a umí klientovi zobrazit malý kvíz, například o útratách u oblíbeného obchodníka. Příklady Tipů od George: - George klienta upozorní, pokud v brzké době zaplatil u stejného obchodníka dvě a více transakcí se stejnou částkou, to stejné s dvěma a více bankovními převody ve stejné výši.
- George klienta informuje, že částka, kterou standardně platí za předplatné, se najednou zvýšila.
- George klientovi připomene, že platí dvě podobná předplatné ze stejné kategorie (např. za streamovací platformy Spotify a Apple music zároveň)
- George klientovi zobrazí kvíz, ve kterém si může otestovat své znalosti (kolik měsíčně průměrně utratí ve vybrané kategorii výdajů).
- George klientovi poradí, aby převedl zbytečně vysoký zůstatek na běžném účtu na svůj spořicí účet nebo využil jiných možností, jak své finance zhodnotit.
- George klienta upozorní, že u obchodníka zaplatil v aktuálním měsíci nezvykle vyšší částku.
![](https://wider.scott-and-rose.com/FP_Photogallery/480//Mobilni_George_Tipy_Ceska_sporitelna_b.jpg) Ukázka tří obrazovek z mobilního George - upozornění na Kvíz a Tipy od George Autor: Česká spořitelna = Pro zvětšení klikněte na obrázek = Ohodnoťte vaši mobilní aplikaci Používáte mobilní bankovnictví pro správu vašich finančních produktů? Kliknutím na název vaší banky můžete ohodnotit její mobilní aplikaci a vyjádřit tak pomocí smajlíků vaši spokojenost či nespokojenost s úrovní vybrané mobilní aplikace. Zdroj: Finparáda.cz
všechny články | |
Dále v rubrice
ČBA varuje před vzestupem kybernetických útoků. Banky zachránily miliardy, ale škody rostou
Česká bankovní asociace (ČBA) upozorňuje na pokračující nárůst kybernetických útoků, které cílí na klienty bank po celé České republice. Jen za prvních sedm měsíců tohoto roku bylo napadeno 49 436 klientů, což představuje nárůst o 37 % oproti stejnému období loňského roku...
|
Na co si dávat pozor při placení kartou?
Platební karty jsou jedním z nejpoužívanějších platebních nástrojů. Placení s nimi je pohodlné a bezpečné, přesto je důležité dodržovat určitá pravidla, abyste minimalizovali riziko podvodu nebo zneužití. Martin Pejsar, ředitel produktu a marketingu...
|
Kde vás banky odmění
Za co vás banky odmění v září? Většina bank poskytne finanční odměnu za sjednání nového účtu, některé vám zlevní půjčku. Přehled slev a bonusů najdete v našem článku...
|
Mastercard pomůže s výběrem nejlepších míst k podnikání v Česku
Budoucí ale i současní čeští podnikatelé a živnostníci mají poprvé k dispozici nástroj, který dokáže identifikovat komerční místa s největším podnikatelským potenciálem v okolí. Společnost Mastercard vytvořila nový portál...
|
všechny články v rubrice
|