Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

Vnímání bank očima klientů - tentokrát zaměřeno na internetbanking

18.6.2014  |  Helena Kadlecová
  


Arbes Technologies - klienti bank a internetbankingSpolečnost ARBES Technologies - dodavatel softwarových řešení pro banky a další finanční společnosti jako například Home Credit a Air Bank - představila výsledky průzkumu Studie Internet banking 2014, kterou pro ni zpracovala agentura Yeseter. Studie vychází z analýzy sociálních sítí a webových diskusí v období od 1. ledna do 10. května 2014.


Z analýzy sociálních sítí a webových diskusí vyplynulo, že ve sledovaném období nejvíce diskutovanými produkty na internetu byly investiční produkty a dále osobní účty, půjčky a úvěry.

Přímé bankovnictví zajímalo zhruba 2 % diskutujících, z toho Internetbanking tvořil třetinu veškerých sledovaných příspěvků o přímém bankovnictví. V diskusích se k němu nejčastěji vyjadřovali zástupci mladších věkových kategorií  - věková skupina 20 - 45 let činila celkem 66 %.

Obrázek 2 - Arbes Technologies
Zdroj: Arbes Technologies

Analyzováno bylo celkem 126 096 příspěvků na téma bankovnictví, z toho 2 522 příspěvků zaměřených na přímé bankovnictví. Za příspěvek byl považován článek na zpravodajském serveru, blog, diskusní příspěvek pod tímto článkem nebo blogem, zmínka na diskusním fóru, tweet z Twitteru, komentář na zdi sociální sítě Facebook nebo Google+.

Internetbanking - nejvíce diskutované banky a jejich pozitivní nebo negativní vnímání  



Mezi bankami, které jsou v příspěvcích na webu nejčastěji spojovány s Internetbankingem (v posledních měsících), naprosto dominuje mBank, a to především díky diskusnímu fóru banky a komplexní změně aplikace internetového bankovnictví v průběhu února – března 2014. S velkým odstupem jsou pak zmiňovány Česká spořitelna, Komerční banka, Fio Banka, GE Money Bank, ČSOB nebo Air Bank.

Obrázek 1 - Arbes Technologies
Zdroj: Arbes Technologies    
                                                                                         

Z výsledků studie vyplynulo, že:


  • Úroveň internetového bankovnictví je pro mnohé uživatele jedním z významných důvodů ke změně banky - forma internetového bankovnictví je pro mnohé zájemce stejně tak důležitým argumentem pro změnu banky, jako více „viditelná“ výše poplatků
  • Důležitým faktorem oblíbenosti internetového bankovnictví je rychlost, jednoduchost a bezpečnost obsluhy financí
  • V rámci internetového bankovnictví nabízeného českými bankami uživatelům nejvíc chybí snadnější vyhledávání a pokročilejší analytika - možnosti projekce rodinných či osobních rozpočtů nebo plánování cashflow


      
  


Související články:
ČSOB nabízí novou službu ČSOB Drobné. Klienti mohou investovat při platbě kartou

Žebříčku podnikatelských účtů na Finparádě v září stále kraluje Equa bank

Air Bank dál rozvíjí multibanking. Napojila už šestou banku a spustila aktivní zadávání plateb

Air Bank vylepšila službu Šanon a rozjíždí účtenkovou loterii

Jak se u českých bank přihlašujeme do internetového bankovnictví a jak potvrzujeme platby?

Kalkulačka Vám odpoví, která banka nabízí účet s nejnižšími poplatky - zde
Přehled celé nabídky bankovních účtů - zde





všechny články
Dále v rubrice

ČSOB nabízí novou službu ČSOB Drobné. Klienti mohou investovat při platbě kartou

Obrázek: Platba kartou ČSOB svým klientům nově nabízí službu ČSOB Drobné, která spojuje stále rozšířenější bezhotovostní placení s investováním. Každý klient si může své platby kartou nechat zaokrouhlovat...

Žebříčku podnikatelských účtů na Finparádě v září stále kraluje Equa bank

Obrázek: Žebříček Finparády Na Finparádě došlo po čtvrt roce k aktualizaci žebříčku nejlepších běžných účtů určených pro podnikatele a firmy. Na předních příčkách žebříčku se nadále umísťují „bezpoplatkové účty“, které klientům...

Změnu poplatků na začátku září provedlo několik bank

Obrázek: Bankovky Přinášíme vám pravidelný přehled o změnách poplatků u jednotlivých bank na českém trhu. Na začátku září došlo ke změně sazebníku poplatků u České spořitelny, J&T Banky, Komerční banky, Raiffeisenbank...

Slevy a bonusy u bank v srpnu. Kde získat finanční odměnu za sjednání běžného účtu?

Obrázek: Muž s dalekohledem Přinášíme vám pravidelnou informaci o akčních nabídkách, slevách a bonusech, které nabízejí banky, stavební spořitelny a další finanční instituce svým klientům. Marketingovou kampaň, v rámci níž lze za sjednání běžného účtu...

všechny články v rubrice










   
 
Banka Creditas
Finanční společnost roku 2019
Banka Creditas


Vítěz žebříčku pojištění
Pojištění schopnosti splácet úvěry od BNP Paribas Cardif Poj
BNP Paribas Cardif Pojišťovna




Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz