Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

Vnímání bank očima klientů - tentokrát zaměřeno na internetbanking

18.6.2014  |  Helena Kadlecová
  
  


Arbes Technologies - klienti bank a internetbankingSpolečnost ARBES Technologies - dodavatel softwarových řešení pro banky a další finanční společnosti jako například Home Credit a Air Bank - představila výsledky průzkumu Studie Internet banking 2014, kterou pro ni zpracovala agentura Yeseter. Studie vychází z analýzy sociálních sítí a webových diskusí v období od 1. ledna do 10. května 2014.


Z analýzy sociálních sítí a webových diskusí vyplynulo, že ve sledovaném období nejvíce diskutovanými produkty na internetu byly investiční produkty a dále osobní účty, půjčky a úvěry.

Přímé bankovnictví zajímalo zhruba 2 % diskutujících, z toho Internetbanking tvořil třetinu veškerých sledovaných příspěvků o přímém bankovnictví. V diskusích se k němu nejčastěji vyjadřovali zástupci mladších věkových kategorií  - věková skupina 20 - 45 let činila celkem 66 %.

Obrázek 2 - Arbes Technologies
Zdroj: Arbes Technologies

Analyzováno bylo celkem 126 096 příspěvků na téma bankovnictví, z toho 2 522 příspěvků zaměřených na přímé bankovnictví. Za příspěvek byl považován článek na zpravodajském serveru, blog, diskusní příspěvek pod tímto článkem nebo blogem, zmínka na diskusním fóru, tweet z Twitteru, komentář na zdi sociální sítě Facebook nebo Google+.

Internetbanking - nejvíce diskutované banky a jejich pozitivní nebo negativní vnímání  



Mezi bankami, které jsou v příspěvcích na webu nejčastěji spojovány s Internetbankingem (v posledních měsících), naprosto dominuje mBank, a to především díky diskusnímu fóru banky a komplexní změně aplikace internetového bankovnictví v průběhu února – března 2014. S velkým odstupem jsou pak zmiňovány Česká spořitelna, Komerční banka, Fio Banka, GE Money Bank, ČSOB nebo Air Bank.

Obrázek 1 - Arbes Technologies
Zdroj: Arbes Technologies    
                                                                                         

Z výsledků studie vyplynulo, že:


  • Úroveň internetového bankovnictví je pro mnohé uživatele jedním z významných důvodů ke změně banky - forma internetového bankovnictví je pro mnohé zájemce stejně tak důležitým argumentem pro změnu banky, jako více „viditelná“ výše poplatků
  • Důležitým faktorem oblíbenosti internetového bankovnictví je rychlost, jednoduchost a bezpečnost obsluhy financí
  • V rámci internetového bankovnictví nabízeného českými bankami uživatelům nejvíc chybí snadnější vyhledávání a pokročilejší analytika - možnosti projekce rodinných či osobních rozpočtů nebo plánování cashflow


      
  


Související články:
Je nutné mít v současnosti u sebe nějakou hotovost?

Výsledky českých bank za rok 2019

Air Bank dál rozvíjí multibanking. Napojila už šestou banku a spustila aktivní zadávání plateb

Air Bank vylepšila službu Šanon a rozjíždí účtenkovou loterii

Jak se u českých bank přihlašujeme do internetového bankovnictví a jak potvrzujeme platby?

Kalkulačka Vám odpoví, která banka nabízí účet s nejnižšími poplatky - zde
Přehled celé nabídky bankovních účtů - zde

reklama


Malý Tarif - bez absurdních poplatkůvíce

Velký Tarif - 3 měsíce na zkoušku zdarmavíce

mKonto - běžný účet bez poplatkůvíce

mKonto Business - účet pro podnikatele, který máte rádivíce

eKonto SMART - běžné bankovní služby zdarma pro aktivní uživatelevíce




všechny články
Dále v rubrice

Je nutné mít v současnosti u sebe nějakou hotovost?

Obrázek: Peníze Podle nejnovějšího průzkumu společnosti Euronet 41 procent Čechů platí hotovostí několikrát týdně, 13 procent jednou denně a 15 procent spotřebitelů používá hotovost k zaplacení útraty několikrát za den...

Výsledky českých bank za rok 2019

Obrázek: Banka Přinášíme vám informaci o ekonomických a obchodních výsledcích bank působících v Česku za rok 2019. Postupně budeme přidávat informace za další banky tak, jak je budou jednotlivé společnosti...

V Air Bank platí mobilem každý čtvrtý klient

Obrázek: Placení mobilem Air Bank informovala, že téměř rok od spuštění Apple Pay v Česku platí u této banky tímto způsobem 100 000 lidí. Banka nabízí svým klientům pro placení i další aplikace, které využívají další desetitisíce klientů...

Finanční společností roku 2019 se podle úspěšnosti v soutěži Finanční produkt roku stala Banka Creditas

Obrázek: Finanční společnost roku 2019 Na konci ledna odborný finanční portál Finparáda.cz vyhlásil výsledky soutěže Finanční produkt roku 2019. Vítězové v jednotlivých kategoriích byli oceněni a převzali si certifikáty. Dnes se chceme...

všechny články v rubrice










   
 
Allianz - Produkt roku 2019
Allianz Život a Allianz cestovní pojištění
Allianz pojišťovna




Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz