Umělá inteligence urychluje výplatu škod
| 30.1.2023 | Jan Bachura, zpráva Slavia pojišťovny | foto: Pixabay | |
 Slavia pojišťovna začala využívat služby umělé inteligence při likvidaci škod, klientům autopojištění nabízí webovou aplikaci, díky níž nemusí s opravou čekat na příjezd mobilního technika. Software je navede, co všechno mají vyplnit a nafotit, a pokud jsou podklady v pořádku, ve více než polovině případů získají výplatu škody do pěti dní.
Slavia pojišťovna začala využívat služby umělé inteligence při likvidaci škod, klientům autopojištění nabízí webovou aplikaci, díky níž nemusí s opravou čekat na příjezd mobilního technika. Software je navede, co všechno mají vyplnit a nafotit, a pokud jsou podklady v pořádku, ve více než polovině případů získají výplatu škody do pěti dní.
Pilotní program likvidace škod za pomoci umělé inteligence běžel ve Slavia pojišťovně od října a dnes už jede naplno. Jak to funguje? Klient poškozeného vozidla získá v SMS zprávě elektronický klíč, který mu umožní otevřít webovou aplikaci. Nemusí tedy sám nic instalovat.
„Program pak klienta přesně navede, ukáže mu, co má nafotit, poté vyhodnotí rozsah poškození a automaticky spočítá náklady na opravu,“ říká Radek Ambler, vedoucí likvidace pojistných událostí motorových vozidel ve Slavia pojišťovně.
Chytrou aplikaci lze využít pro většinu menších škod na osobních vozidlech všech běžných značek v České republice. Funguje především u škod do 100 tisíc korun, tedy například u tzv. parkovacích škod. Zatím neumí vyhodnotit škody na speciálních vozidlech či u nehod s poškozením motoru. Předností nového systému je rychlost likvidace škody. Pokud klient zvolí vyřízení škody rozpočtem a všechny podklady zašle v odpovídající kvalitě, čtvrtina škod je uhrazena do dvou dnů, 60 % do pěti dní.
Klienti navíc nemusí mít strach, že by systém něco nezvládl. Od počítače kontroluje každou škodu likvidátor a pokud má pochybnosti o kvalitě dodaných podkladů či správnosti výpočtu škody, ozve se zpět a vše dořeší „postaru“, což v praxi znamená, že se například s klientem dodatečně domluví na prohlídce vozu.
všechny články | |
Dále v rubrice
Konec falešných bankéřů? Revolut zavádí unikátní funkci pro ověřování hovorů přímo v aplikaci
Revolut oznamuje spuštění nové funkce přímo v aplikaci, která má chránit uživatele před podvody založenými na vydávání se za jinou důvěryhodnou osobu (impersonation scams). Nová funkce rozpozná, že má uživatel při otevření aplikace Revolut aktivní hovor...
|
Denní zprávy
Zajímá vás svět finančních produktů a služeb, ale i ekonomická témata? Každý všední den pro vás připravíme přehled těch nejzajímavějších informací a novinek z finančního trhu za den předchozí. Sledujte naše...
|
Produktové novinky bank v prosinci aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelný přehled produktových změn a inovací, které banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu prosince letošního roku oznámily Air Bank, Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka, mBank, MONETA Money Bank, Partners Banka...
|
Žebříček penzijních fondů v lednu: Zhodnocení je vysoké, v čele Conseq, Rentea a NN
Doplňkové penzijní spoření je jedním z klíčových nástrojů, jak si v České republice zajistit finanční rezervu na důchod. Stát jej podporuje nejen daňovými úlevami, ale i příspěvky. Na penzijní spoření navíc mohou přispívat i firmy svým zaměstnancům. V lednu došlo...
|
všechny články v rubrice
|